L'EXPÉRIENCE SENSORIELLE
Pierre Hermé, Chef Pâtissier et Chocolatier de la Maison Pierre Hermé à Paris, à propos de ce champagne :
CLASSE PRINCIPALE
FAQ
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Nous livrons exclusivement en Allemagne. Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Comment garantissez-vous la sécurité des bouteilles pendant le transport ?
La sécurité de votre champagne est notre priorité. Conformément à nos engagements, nous utilisons des emballages certifiés par les transporteurs (type UPS/DHL) avec des séparateurs renforcés pour protéger chaque flacon contre les chocs.
Que faire en cas de bouteille endommagée à la livraison ?
Si vous constatez des dommages apparents lors de la réception, nous vous invitons à les signaler immédiatement au livreur et à nous contacter. Cela nous permet de régler le litige avec le transporteur.Rassurez-vous, vos droits à la garantie restent entiers même en cas d'oubli de signalement immédiat.
Puis-je commander en volume pour un événement (mariage, entreprise) ?
Oui, nous accompagnons volontiers vos événements privés ou professionnels. Pour toute demande importante (plus de24bouteilles),contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via Shopify Payments (Cartes bancaires, SEPA), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Klarna (Paiement sur facture ou immédiat). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Votre commande est juridiquement contraignante dès son envoi. Cependant, si vous changez d'avis, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception. Les frais de retour sont à votre charge et les bouteilles doivent nous être renvoyées dans leur état d'origine
Pourquoi le produit reçu est-il légèrement différent de la photo ?
Comme indiqué dans nosCGV, de légères variations (année, étiquette, packaging) peuvent survenir, notamment pour les cuvées rares ou les changements de millésime, sans que cela n'altère la qualité du produit commandé.
Comment conserver mon champagne ?
Pour préserver la qualité des cuvées de la Quast Collection, nous recommandons de stocker les bouteilles couchées, dans un endroit frais (pas au-delà de 15 °C), sombre et à température constante.